英國樂隊Coldplay下月於啟德體育園主場館舉行巡迴演唱會。部分已經購買門票的觀眾，收到購票平台Cityline的郵件，指由於門票上的資料出現偏差，需於本月24日至4月7日期間，帶同現有門票到本港7個指定地點，更換新版門票，引起內地觀眾不滿。
Cityline其後表示，將新增廣州和深圳門票換領地點及研究快遞門票換領服務，對今次事件造成的不便表示歉意，將全額退回每張門票150元手續費。
文化體育及旅遊局表示，高度關注Cityline印製Coldplay演唱會部分門票資料出錯的事件，局方得知事件後已立即要求Cityline作出快速和妥善處理，得悉Cityline已提出多項處理換票的補救安排，包括在香港和內地增加換票點、延長換票時間至演出前，以及退回受影響購票者的手續費。
截至昨晚7時，消委會接獲17宗有關投訴。
