香港電訊(06823)表示，就客戶透過「拍住賞」賬戶使用消費券時被錯誤扣款，公司將在一周內安排退款，並會在退款程序完成後通知他們，對於客戶透過旗下平台使用消費券時，因為系統問題而遇到不便，公司真誠地致歉。
該公司指，非常珍惜每一位客戶，並盡最大努力找出問題源由及採取相應的補救措施。
香港電訊說，公司正與支付處理服務供應商Fiserv緊密合作，就所發現的系統問題採取適當的補救措施，會繼續主動監察情況，並在有需要時採取進一步的跟進行動。
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