畢馬威、滙豐和香港貨品編碼協會進行的調查顯示，68%受訪香港消費者表示，疫情下更注重產品的產地，65%表示他們更習慣使用電子支付工具，50%表示他們更加適應網上購物。
調查在去年10月至今年4月期間進行，訪問了619名香港消費者，以及1434名在9個大灣區城市的消費者，以及400個零售商管理層。
另外，73%連同香港在內的大灣區零售商，正採取拓展大灣區的策略。
畢馬威中國香港消費品與工業市場主管合夥人葉嘉明表示，大灣區內有龐大購買力，隨着消費者網上購物更加適應，要開拓大灣區市場，不需要再限制於開實體店，而業內人士亦對該市場樂觀。她指出，由於消費者已經適應網購，預料即使中港恢復通關，網購市場依然蓬勃。
葉嘉明指出，香港與大灣區的零售市場格局有同亦有異，建議行業參與者要為不同年齡組別的人士，建立針對的產品設計與市場推廣活動，更要善用數據收集與分析工具，制定更佳的O2O發展策略。
對於金管局將會研究數碼港元，滙豐環球資金管理部亞太區產品管理主管孫雷表示，香港目前的金融基建進取，不同電子支付渠道都幫助零售商大幅提升交易量和交易額，滙豐的轉數快交易更是倍增，相信若有新的科技，可以幫助零售商改善服務。他稱，市場關注安裝電子支付工具，對小商戶成本高昂，不過相信隨着技術普及，交易量增加，成本方面會有改變。
