香港多間虛擬銀行陸續投入服務，4行行政總裁今日出席銀行學會主辦的《香港銀行家峰會2020》，眾安銀行(ZA Bank)行政總裁許洛聖透露，開業至今近6個月，有超過18萬用戶，高峰期間大約每10秒便有1位香港市民成為新用戶；Mox行政總裁顧海則稱，過去6日，平均每60秒取得一名新客，即使有多個合作夥伴，但90%新客來自傳統銀行。
獲得全銀行牌照的虛銀，均以數據分析客戶行為，匯立銀行(WeLab Bank)行政總裁謝學海指出，以其扣賬卡8%回贈為例，現時面向全部商戶，日後會收集用戶常用的消費商戶，再研究尋找更多合作夥伴。
而主力拓展中小企業務的平安壹賬通銀行(PAOB)，行政總裁馮鈺龍表示，不少傳統銀行近年均希望吸納更多中小企客戶，但小微企仍然難以獲得金融服務，該行就會利用與貿易通的合作，取得更多出入口企業的進支情況，便利申請程序。
而各虛銀的存息普遍較傳統銀行更具競爭力，許洛聖解釋，銀行一般有近半數員工在分行提供服務，虛銀可以省去相關開支，並將資源回饋客戶，現時1厘活期息並非推廣優惠，會是恒常定價，未來則會按市場利率走勢而調整。
