BCT銀聯集團董事總經理及行政總裁劉嘉時指出，客戶在疫情下使用網上及數碼渠道有所增加，其中首季網上開立可扣稅強積金自願性供款(TVC)戶口宗數，較去年第四季增加673%。另外，該公司於今年初推出新的「e服務」，包括「模擬投資組合」，目前使用有關服務的客戶約500人。
該公司首席業務總監李德麟指出，自僱人士於4、5月期間，於該公司開立強積金戶口亦有3、4倍增加，儘管首期保就業計劃只適用於3月31日或之前開設的強積金戶口。
劉嘉時指出，首季開立TVC戶口有顯著增長，相信與客戶趕搭尾班車以享扣稅優惠有關。該公司首季經所有渠道開立TVC戶口總數，較去年第四季上升485%，季內網上開戶宗數增加近7倍，以e平台開戶的佔比達33%。
而首4個月透過自助平台整合戶口宗數，錄得199%的升幅。期內計劃成員透過網上或手機應用程式轉換基金及更改將來供款投資示上升120%。李德麟相信，期內轉換基金有所增加與當時市況有關，部分客戶轉換保守型基金，惟市況好轉後則轉回較進取的基金。
