渣打香港區行政總裁禤惠儀表示，虛擬銀行和傳統銀行各有優勢， 兩者將有良好競爭。
禤惠儀出席香港銀行學會活動時提到，客戶仍然喜愛在銀行存款，而傳統銀行已營運多年，有實體分行網絡、面對面客戶的優勢，同時可發展網上銀行。雖然虛擬銀行業務需要一段時間才能收支平衡，但隨着愈來愈多人使用手機進行銀行交易，虛擬銀行將會幫助傳統銀行擴大客源，亦有助建立新品牌和引入合作企業，發展金融科技，能夠推動傳統銀行發展。
她又強調，銀行應用科技是不可逆轉的大趨勢，認為可以建立一個與非銀行機構合作的生態系統，將銀行業務延伸至航空、酒店等非銀行領域，相信隨着生態系統擴大，有助帶動業務增長。
不過，禤惠儀指出，倘若銀行業務涉及第三方合作，網絡安全、數據保護將會成為一大挑戰，因此未來關鍵是要在數據傳輸、網絡安全及私隱保護中取得平衡。現時正與監管機構溝通，期望銀行與非銀行的管治標準都能確保資訊安全等。
此外，禤惠儀指出，粵港澳大灣區將令更多人流及資金流動，以科技驅動的虛擬銀行可助不同地區客服開戶以至提供跨境服務。
