香港生產力促進局進行的「Alipay HK智慧支付普及指數」公布調查結果，發現普及指數為53.9(最高為100)，反映「智慧支付」概念在香港逐漸成形。
用家智慧支付接受程度為45.5分，略遜預期。當中使用智慧支付的意欲及對市場的認識及看法，分別為56分及55.6分。調查同時發現，25至34歲人士對智慧支付的接受程度最高，達57.1分，而50至64歲人士的接受程度最低，只有32.2分。
Alipay Payment Service(HK) Limited行政總裁陳婉真表示，未來不能只靠「燒錢」及優惠來吸引客戶，她相信消費者十分精明，客戶覆蓋率最為重要，不能只有某幾個商戶。她相信，街市是一個很好的社群，不但具有大量中小型商店，又多用戶。她認為只要吸引50至64歲年齡層的消費者踏出第一步，嘗試去使用電子支付。
另外，在商家智慧支付準備程度錄得62.2分，當中對市場的認識及看法為73.3分；員工操作及使用支付工具的知識為56分。以行業而言，普及程度最高為珠寶首飾、鐘錶及名貴禮物，為73.7分；最低為飲食及餐飲行業，為57分。
