對於舒適堡突然宣布「暫時結業」後，其灣仔分店於9月12日改名為「Healthy」重開。消委會總幹事黃鳳嫺表示，舒適堡宣布暫時結業後，一直有跟舒適堡聯絡，但未能成功接觸Healthy負責人，直到10月2日新投資者自動與會方聯絡，相信新投資者與「Healthy」沒有關係。
對於新投資者醫美集團perFACE接管舒適堡，她表示，對整體事件有正面的訊息，根據目前資料，現時新商戶正處於業務接管階段，建議消費者簽約前，應盡量整理及檢視原有的服務合約及單據，了解原本購買的服務細節，包括餘下服務總額等，以便與新商戶核實記錄和聆聽建議方案，並期望新投資者盡快向客戶交代細節及後續安排。
對於現階段消費者可能不願意接受新商戶所提供的服務，是否能要求退款，她表示，一般而言，消費者有權根據《業務轉讓(債權人保障)條例》向新或舊商戶要求退款，然而，亦要觀乎此交易是否構成業務轉讓才能作定奪。
