旅遊業監管局錄得成立4年以來首宗的撤銷導遊牌照個案。該局行政總裁方安妮在電台節目表示，涉事旅行團並非零團費或負團費，團費約500元，有30名團員，被內地旅客投訴的本地導遊當時指摘團員沒有購物，如不購物為何要參加購物團。該局認為，有關導遊做法不專業、無道理，完全不能接受。
方安妮指出，被投訴的導遊有悔意，半年後可重新申請牌照。
對於旅監局在2月事發後逾半年才公布撤銷導遊牌照，方安妮稱，接獲相關電郵投訴後，耗時兩個月才聯絡上投訴人，其後再搜證，了解其他團友的感受，以及與被投訴導遊會見，處理過程公平公開。
