運輸署發言人表示，由於預計會有不少旅客在凌晨除夕煙花音樂滙演圓滿結束後乘車返回內地，服務營辦商早已根據運輸署建議增加車輛數目，例如安排將太子線的服務由每15分鐘一班增至每10分鐘一班，以處理過境旅客通宵返回內地的需求。運輸署對於有過境旅客須長時間輪候跨境表示關注，並會檢視情況並作出跟進。
發言人續稱，截至昨晚訪港旅客的數字為22.3萬，創2023年的單日最高。香港旅遊發展局繼2018年除夕後，再於昨晚除夕夜復辦的「香港跨年倒數」維港煙花音樂滙演亦大受歡迎，維港兩岸有超過47.9萬人觀看。運輸署一直密切留意凌晨後各區的交通情況，並與本地及跨境交通服務營辦商保持聯繫，以期盡快疏導本地市民及跨境旅客。
發言人指出，由於凌晨後港深之間只有皇崗口岸維持客檢服務，而出境旅客比預期為多，皇崗口岸車流一度伸延至新田公路，故跨境巴士營辦商即使已加派車輛，仍出現旅客需要較長時間在市區輪候跨境巴士的情況。
運輸署會就事件與相關部門及各服務營辦商檢視及跟進，以期為跨境旅客提供更適切的服務安排。
