新華社報道，隨着電子支付的發展，拒收現金現象時有發生。為強化現金服務基礎保障作用，人民銀行近期開展拒收人民幣現金專項整治工作，對拒收現金行為實施處罰，鞏固拒收現金違法的共識，並積極推廣現金服務便利化舉措。
報道指，人行近期曝光兩間拒收人民幣現金的單位，並分別處罰款19萬元(人民幣．下同)和5萬元。
人民銀行貨幣金銀局局長羅銳表示，愈來愈多線下場景與移動支付捆綁，造成現金使用難，同時部分經營主體收取現金的意願下降，不願在準備零錢、培訓收銀員、前往商業銀行存取現金等方面增加支出。目前整治拒收現金工作面臨新形勢、新情況，需進一步加大工作力度，常態化開展綜合整治。
羅銳又稱，要不斷提升商業銀行現金服務水平，組織商業銀行保持現金服務窗口、自助現金機具合理規模，督促做好零鈔兌換、殘損幣回收等現金服務。依託商業銀行網點建立網格化工作機制，摸排商戶現金收付情況，有針對性提供上門現金服務。
人行表示，元旦至春節是現金需求旺季。為保障現金供應，將組織商業銀行密切關注現金需求變化情況，科學預測現金投放總量和券別需求，在旺季現金供應前提前開展現金調撥工作，從總量和結構上充分保障現金供應。
