近日有內地旅客在小紅書批評本港的士出現拒載和濫收車資情況，引發關注。運輸及物流局局長林世雄表示，政府一直致力打擊相關不法行為，運輸署在2019年6月已建立資料庫及整合投訴的士司機記錄，以便全面掌握整體的士服務質素，更有效跟進。
林世雄指出，警方亦大力打擊的士司機違法行為，包括在黑點巡邏及喬裝乘客，會就執法行動加強宣傳，提高阻嚇性；政府也會加強在蘭桂坊、纜車站等景點，提醒乘客留意的士收費準則，有需要可保留收據，以便執法部門跟進。
林世雄說，的士業本身希望能夠提升服務及形象，政府早前也提出一系列的點對點個人交通服務建議措施；而立法會亦正審議草案，引入的士司機記分制，期望可以盡快落實，提升服務。
