就長者及合資格殘疾人士公共交通票價優惠計劃，九巴表示，九巴及龍運一向按照政府要求，執行查票及查核乘客身份的工作。
九巴指出，當車長及其他身穿制服的前線員工懷疑有乘客濫用計劃時，會要求提供證明文件核實身份，如證實未能符合享用優惠的資格，會要求對方繳付恰當車資。公司亦會不時派員進行實地監察調查。
九巴稱，政府的2元乘車優惠涵蓋多種不同公共交通工具，包括九巴及龍運。根據協議，政府以實報實銷形式，按計劃涵蓋的公共交通營辦商收取的實際適用票價，減去合資格受惠人士支付的2元票價，向營辦商發還差額，換言之巴士公司最終收取等同實際適用票價。
