高鐵香港段周日恢復通車，將全面引入電子車票，乘客可於「12306網站」購票。港鐵香港客運服務總監楊美珍表示，乘客以港澳台或內地電話號碼接收購票驗證短訊，會較使用電郵穩妥快捷。
楊美珍在電台節目稱，港鐵知悉個別電郵地址未能成功收取驗證電郵，會盡快了解及跟進相關問題。
西九龍站櫃枱昨日下午2時開放，市民搶飛熱烈，一度有近千人排隊購票。立法會鐵路事宜小組委員會主席陳恒鑌認為，政府和港鐵今次輕視了乘客對高鐵服務的需求，港鐵亦應預早教乘客使用「12306網站」，避免出現親身到西九龍站購票的人龍。
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