港鐵昨發生罕見嚴重故障，一列荃灣往中環列車駛近油麻地站時突然出軌，車頭撞向隧道旁設施，兩道車門甩脫。港鐵車務總監李家潤表示，初步相信是隧道路軌旁邊的一個金屬護欄組件移位，與列車碰撞，導致列車偏離，會檢視有關組件的使用、維修、損耗情況和設計等。
他在電台節目表示，昨晚工作以修復為主，會繼續從不同方面深入研究，包括維修安排、使用情況、設計概念，亦會邀請外面專家協助找出成因。在收車後，已檢視網絡中市區線逾30個金屬護欄裝置，工程人員昨日已作出相應檢查，確保今日營運妥當。
港鐵車務營運總管黃琨暐稱，港鐵列車的車頭和車尾都有緊急出口斜道。事故列車的頭2卡車進入月台，另外6卡在月台之外，部分乘客經月台離開，部分利用車尾斜道，沿路軌步行到旺角站。
