政府表示，截至9月中，「智方便」平台登記用戶達155萬人，其中54萬人為「智方便+」用戶，累計使用量超過2400萬次。
創新科技及工業局提交立法會的文件表示，政府一直推動在電子政府服務和防疫工作中廣泛運用創新科技；截至本年中，除了因法例規定或運作因素局限外，政府已為400項牌照申請和900多項政府服務，當中超過九成提供電子提交選項，而大部分牌照亦可讓巿民透過電子方式繳交費用和領取；超過3200張(逾96%)政府表格可透過電子方式提交，當局將繼續推動有關部門加快推行電子化。
當局並稱，現時，超過80%的政府部門提供「轉數快」，作為支付選項供市民繳交常用的政府賬單，如稅款、差餉及水費等，以及於指定繳費櫃檯和自助服務站接受「轉數快」付款。從第四季起，政府會逐步把「轉數快」付款，擴展至須繳費的政府網上服務。在未來兩年，更多公共服務將支援「轉數快」繳費，包括康體設施訂場費用、政府停車場收費及其他服務，例如牌照相關的費用等。
局方又指出，為配合大灣區的發展和推動跨境電子政務，政府資訊科技總監辦公室正積極與廣東省政務服務數據管理局合作，研究以「智方便」作為「廣東省統一身份認證平台」實名身份認證渠道之一，讓香港居民可使用「智方便」登記認證平台和使用廣東省政務服務。
