運輸署發言人表示，運輸署一直十分關注皇后山區居民的交通出行需要，並與公共交通服務營辦商保持緊密聯繫，協調服務安排。
就9月1日開學日的情況，運輸署派員現場視察，早上最繁忙時段乘客較多，然而九巴第78A號線的乘客平均能於5分鐘內登車，專線小巴的乘客則大致可於10分鐘內登車。但由於部分專線小巴班次受到區內龍琛路、龍馬路及馬適路一帶交通繁忙及違例泊車影響，導致小巴未能依時返回皇后山總站，部分乘客在上午7時30分至8時期間的候車時間較長。
運輸署昨日和九巴及專線小巴營辦商檢討服務安排，並於今日採取優化措施，包括九巴於皇后山總站安排流動八達通收費器，以及安排兩部巴士同時上客，加快乘客的登車時間。另外，警方亦有加強區內違泊車輛的執法，減少小巴的行程受阻，以維持穩定服務。運輸署今日再派員到現場觀察所見，巴士乘客候車及登車有序，小巴的運作亦正常，乘客整體能在10分鐘內登車。
為進一步優化皇后山區的公共交通服務，運輸署已與九巴協調，於下周一(5日)上午繁忙時段開設兩個特別班次前往粉嶺南及上水南的學校區，以配合學生的交通需求。
運輸署會繼續密切留意來往皇后山的公共運輸服務需求，適時檢討及改善該區的公共交通服務網絡，以配合居民的出行需要。
