海關今年首5個月共接獲2449宗懷疑違反《商品說明條例》的舉報，按年升約4%，涉及貨品的投訴佔1629宗，佔整體67%，涉及服務的投訴820宗，佔33%。
海關表示，在疫情下，整體不良營商手法有變化，與航空服務及旅行社服務相關的舉報大幅下降，相反由於較多市民選擇「宅渡假」，有關本地酒店的投訴因而增加。
海關又稱，按行業分類，去年接獲約1000宗涉及美容行業舉報，遠多於疫情前2019年的300多宗。有美容院於疫情期間停業，重開後職員為追趕營業額，過於積極向顧客推銷他們完全不感興趣的服務。有藥房在訪港旅客減少下，轉向長者下手，在顧客未經確認購買下，將貴價藥材磨成粉末，迫人購買。
海關呼籲市民光顧有良好信譽的商戶，並提醒網購時可以盡量用銀行戶口或信用卡交易，方便追查，亦要避免一次過大筆付款。
