順豐香港表示，隨着疫情進一步加劇，確診及圍封強檢大廈數字每天持續上升，加上多方面的疫情管控、防疫及隔離政策，對公司的派送服務帶來巨大的壓力。面對充滿挑戰的環境和疫情下的不可控因素，順豐香港由3月5日起暫停上門收派服務。
公司稱，非常感謝客戶和市民一直對順豐體諒和支持，在此期間公司鼓勵客戶使用自寄自取服務，免卻等候之餘在使用服務上之時效比較可控及便捷。
現時，公司每天會為每一位前線員工提供快速測試劑，在上班前必須取得陰性結果；每天亦會多次為公司場地、設施、快件和車輛進行消毒程序，保持員工、客戶和快件安全衞生。
