政府在「添馬台」Facebook帖文表示，因應新型冠狀病毒的疫情，來往香港西九龍站及內地的高鐵列車服務仍然暫停，香港西九龍站亦已暫時關閉，目前未有恢復通車的日期。
港鐵和中國鐵路在上述服務暫停後，已停止出售任何來往香港及內地的高鐵車票。港鐵的有關網頁亦無顯示有高鐵車票發售。
對於網上流傳一張截圖，顯示4月由武漢到香港的高鐵車票已全部售罄，政府稱來源不詳，亦與事實不符，呼籲市民不要再轉發有關訊息，以免引起誤解。
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