高鐵香港段自上月30日起暫停服務，港鐵表示，將於下周一起為已購買往來香港西九龍站及內地站點車票的乘客，辦理全數退款。
在網上或電話購票而未取車票的乘客，全數款項將自動退還至信用卡賬戶；持有實體車票或透過指定代理購票者，可於西九龍站重開後的90日內，親身到車站辦理退票。
至於透過內地12306網站購票的乘客，可按照內地規定辦理退票，可獲得全數退款。
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