消委會今年1至10月收到102宗床褥維修保養投訴，大部分投訴床褥承托力不足導致下陷，雖然不少產品標明「10年保用」或免費換新，但維修保養條款限制多，商戶退貨退款所需時間亦不合理，消委會提醒消費者不應對「10年保用」這類宣傳口號有過分期望。
有個案兩年前以以4.9萬港元購入10年保養的雙人床褥，投訴人指近日睡醒感到腰酸背痛。公司指床褥軟硬度屬主觀感覺，投訴人的床褥無出現生產或結構問題，下陷幅度未達1.5吋，拒絕免費維修或更換。
消委會提醒，消費者選購時宜先向銷售員確認床褥是否適用於家中床架類型，以免影響日後保養。
