消委會在今年1至9月接獲有關牙科服務的投訴有67宗，較去年同期多超過兩成。消委會發現牙科服務質素及療程收費參差，需要覆診跟進的多次性療程，會因牙醫更改工作時間而拖延療程進度；亦有醫院收費混亂，治療總額遠超報價預算；花費訂造的假牙，除未能改善飲食外，更引致口腔受損。
有個案指出，長者以1.1萬元向牙醫診所訂造一副假牙，但假牙懷疑不合適，令投訴人牙肉痛楚、脷底刮損，牙肉出現痱滋等，經消委會介入，診所願意收回假牙及退款。
另一個案，投訴人以8000元杜牙根，但後來被多收約5000元款項。此外有投訴人以4萬多元購買箍牙療程，但醫療集團以牙醫離職等為理由，多次延後覆診期，並要求顧客自行延長配戴舊牙套，令投訴人擔心箍牙效果。
消委會指出，業界應主動並具體向消費者講解治療程序及各項收費項目，特別當牙醫協助長者訂造假牙時，因長者未必可即時發現問題，宜多花時間及耐性與長者溝通，說明配戴假牙的適應期間可能出現的不適。
消委會亦提醒兒童或長者如須接受較複雜、須分次進行的牙科手術，最好由家人陪同，消費者亦應主動與牙醫確認治療費用所包含項目，例如應診費、X光片及藥費等，並查詢有沒有額外收費或須分開收費的項目。
