港鐵交代8月31日發生在太子站的事件，港鐵表示，根據車站記錄，當日站內並無死亡報告。
港鐵表示，當晚太子站職員得悉該站3號月台，即觀塘線往調景嶺站方向，有一列列車上有乘客衝突，列車未能關門，於是報警求助。鑑於當時混亂情況持續，更有列車車廂冒煙，同時又有多個在列車車廂內的緊急掣被啟動，基於安全考慮，晚上10時53分啟動太子站的疏散程序，其後警方進入車站執法。
港鐵稱，理解公眾對太子站當晚發生的情況的關注，因此提供從站內閉路電視錄影片段整理出來的時序及相關附時間標記的截圖，供公眾參考。但港鐵指出，當晚太子站內共有三部分閉路電視被損毀或塗污，包括兩部位於車站四號月台即荃灣線往中環方向的閉路電視，因為被毀壞，其最後錄影時間分別為當日晚上約10時52分及10時53分。由於閉路電視被損毀或塗污後未能繼續錄影，因此錄影片段並不齊全。
港鐵又指，就使用閉路電視錄影片段和處理有關資料一向由嚴謹的程序和指引，而公司亦規定只有經既定程序獲授權的人員方可查看閉路電視的影像。
港鐵表示，一般而言，會於28日後銷毀閉路電視錄影片段，當有特別事情發生，相關片段日後或有需要被翻查，例如可能要用作協助調查，相關錄影片段會保留3年。8月31日於太子站及其相關車站錄得的片段將會保留3年。
港鐵指出，對於有傳太子站內有人死亡，根據車站記錄，當日站內並無死亡報告，而相關政府部門亦已澄清，表明8月31日晚在太子站發生的事件並無死亡個案。
