消委會對家電滿意度的調查發現，洗衣機出現毛病的整體比率最高達21%，整體毛病比率最少的是抽濕機， 只有10%。
消委會收集超過1400個家庭對家電滿意度的意見，發現消費者對5類電器的整體滿意度往往跟耐用程度有關。消委會表示， 機齡少於5年的洗衣機，故障率是5類電器之首，達14%，最常出現的故障是喉管漏水或爆裂，其次是預設程式出現問題，例如未能按時完成洗衣程序。
消委會指，冷氣機的整體毛病率亦達18%， 主要是出現倒汗水或滴水，其次是製冷失靈。而消費者會否重覆購買同一品牌的產品，則跟產品耐用程度無必然關係。
