消委會表示，每年接獲約200宗外傭中介服務的投訴，包括退款限制多、經視像會議聘請的女傭表現不對辦等。
消委會總幹事黃鳳嫺稱，近年有關外傭中介公司的投訴持續出現，勞工處要加強執法；若屢次出現「貨不對辨」問題，消費者容易失望及擔驚受怕。她建議，僱主向親友詢問意見，光顧口碑良好的中介公司，亦要清楚列明聘請要求，簽約前要看清楚合約條款。
消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀指出，與外傭以視像會議面試時，僱主應多留意外傭的目光，了解鏡頭背後是否有翻譯工具等，並以多角度及更深入的發問方式，測試外傭的對答能力。
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