消委會去年錄得64宗有關交友配對服務的投訴個案，比前年升超過五成半，大部分涉及服務質素，不少消費者反映服務名過於實，成效與預期落差大，甚至未能安排雙方會面。
消委會指出，交友配對服務一般採取會員制，付費愈多，會籍愈高級，選擇及獲配對的機會愈大。其中一個案，一名女士以2萬元購買一間交友配對公司的高級會籍，獲保證每星期可以約見該公司的高級男會員，並獲額外贈送半年會籍。但投訴人指出，每次回覆接受約見都沒有一次會面成功，職員向她表示會面不成功可能因為她的相片不夠吸引，游說她購買該公司2.5萬元的專業攝影套餐用作配對，事主拒絕並要求取消會藉及退回部分費用，但該公司未有回應，事主於是向消委會投訴。
另一名男投訴人先後支付888元及6000元，購買一間情侶配對公司的基本及升級會籍，但公司推送的女會員大部分年過50，有部分更曾經離婚和育有兒女，完全不符合其擇偶要求，公司更一度擅自從事主信用卡扣取款項。
消委會提醒，雖然市民可能急於告別單身，但切勿倉卒選購服務，亦不應依賴此類平台結識異性。消委會亦敦促商戶清晰披露會員制的運作模式、服務條款，以及限制等資料，強調任何遺漏、失實或含糊的陳述，都可能觸犯商品說明條例。
