消委會獲12間上門護理服務中介公司及僱員再培訓局「樂活一站」回覆問卷，各公司主要以提供服務人員的資歷及服務時數計算收費，包括註冊護士、登記護士、物理治療師、職業治療師、保健員及起居照顧員等，以每小時為收費單位。
調查發現，各機構在服務種類、覆蓋地區、收費等都有很大差異。收費差距最大的是由物理治療師提供的服務，每小時的收費由500至2500元不等，相差達4倍。
消委會指出，收費差距與中介公司屬於社企或私人公司並無直接關係，有私營公司的登記護士上門護理服務，時薪最貴500元，有社企最貴收1200元。
消委會建議市民應留意機構服務覆蓋地區、服務時間及服務條款，而各機構的服務輪候時間由最短2小時前預約，至最長兩星期不等。
