申訴專員劉燕卿任期明年3月底屆滿，政務司長張建宗在立法會上回覆申訴專員公署《2018年報》時，讚揚劉燕卿擔任申訴專員期間，獨立、公正地跟進市民投訴，提升公共行政的水平，令政府政策更加貼近民心。
張建宗表示，政府各部門已接納申訴專員絕大多數的建議，催生不少政策和措施改革，令政府施政更以民為本，又強調政府會繼續支持公署的工作，鼓勵部門更多使用調解方法，排解與市民糾紛。
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