港鐵早上8時起預售高鐵香港段通車首10日來往西九龍站的高鐵車票。港鐵車務總監劉天成表示,早上有800多名市民到西九龍站購票,站內一共售出1200多張票,由西九龍往深圳北的首班車車票已經售罄,形容預售情況理想,大致暢順。
不過,他指出,由於購票系統是全新,又連接不同系統,過程中仍有需要磨合的地方。他亦留意到,有乘客手持8張回鄉證,購買不同班次的車票,購票時間會較長,港鐵會檢視如何令程序更暢順。
對於早上預售車票時,一度僅開放櫃枱售票,而無啟用售票機,劉天成解釋,是因為希望長時間輪候的市民買到頭班車的車票。
有排在第40的市民指自己仍買不到頭班車車票,劉天成稱,機會理應不高,會檢視原因。