運輸及房屋局局長陳帆在一個電台節目表示，認為高鐵客量不達預期的風險很細，相信政府沒有機會要補貼高鐵。長遠希望港人可以到國家鐵路網買車票，毋須手續費，到時購票者可自行選擇以人民幣或港元結算。
運輸及房屋局副秘書長蔡傑銘指出，高鐵開通可以「做大個餅」，增加跨境客量。他曾在西九龍站試坐高鐵到廣州南站，相信高鐵票價比直通車更為物超所值。
港鐵車務總監劉天成表示，相信早前公布的高鐵二等座票價有競爭力，強調開通初期最重要是穩妥，會先觀察市民及旅客反應，9月初會公布一等座和特等座的票價。
劉天成續稱，今日派發西九站參觀門票，指團隊很鼓舞，可能會考慮開放其他時段讓更多市民體驗。
