消費會上周建議針對健身、美容和時光共享3個行業,設立不少於7天的強制性冷靜期,讓消費者在指定時限內取消交易,而毋須說明理由,及取回已繳款項。
消委會主席黃玉山在無綫節目《講清講楚》表示,自從有法例打擊不良營商手法後,消費者有關美容、健身和時光共享行業的投訴不減反增,部份更涉及數以十萬元損失,認為立法訂立強制冷靜期能更有效保障消費者,又指社會對建議反應正面,政府亦表明會在今個立法年度啟動立法,對成功立法有很大信心。
黃玉山稱,消委會的建議並非「一刀切」,形容是較務實和負責任的方案,兼顧消費者權益和營商環境,而建議立法強制訂立冷靜期的3個行業和兩個領域,問題較多,不認為建議是標籤部分行業。
他指出,業界部分商戶以利誘等方式,令消費者在心理準備不充份的情況下簽下大額合約,認為冷靜期不單保障消費者利益,亦可以協助業界建立聲譽,期望美容和健身行業聲譽會愈來愈好。