達美航空公司在官方網站發表致歉信表示，對於在官網的相關網頁上將西藏、台灣列為「國家」這一嚴重錯誤，表示由衷的歉意。
達美稱，已經採取緊急措施，糾正了網站上已經發現的錯誤。對於給中國人民造成的感情傷害，深表歉意。又稱中國是達美最重要的市場之一，公司致力於為中國市場和中國客戶服務。
同時，達美表示也正在徹查內部流程，並將採取必要行動，以避免未來再出現錯誤。
中國民航局今日稍早表示，對達美官方將西藏、台灣列為國家一事高度關注，已約談達美負責人，責令立即整改，並要求達美立即公開道歉。
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