中國央行表示，上海本輪疫情發生後，支持銀行在有效防控風險、準確識別客戶身份和開戶意願的前提下，探索綜合運用遠程視頻、人臉識別、電子證照等安全有效方式，通過電子渠道為單位辦理開戶、變更等賬戶業務。
央行在回復路透的郵件中指出，針對疫情期間部分企業有關負責人因封控在家隨身無公司印章、無企業網銀優盾、通過正常渠道無法發放工資的情況，央行上海總部與上海市政府相關部門配合，指導在滬銀行急事急辦、特事特辦。
人行表示，一方面，通過視頻方式核驗企業相關負責人身份與發放工資意願的真實性，並通過約定的互聯網渠道接收企業發放工資清單、書面代發申請等材料，完成真實性審核後由銀行代企業進行工資發放應急操作。
另一方面，支持銀行通過個人II類銀行結算賬戶為客戶發放工資津貼，鼓勵銀行積極引導客戶通過電子渠道在線辦理支付結算業務，適當提高快捷支付日限額和單筆限額，滿足疫情防控期間移動支付需求。
在降低企業融資成本方面，督促在滬銀行將LPR(貸款市場報價利率)內嵌到內部定價和傳導相關環節，疏通銀行內部利率定價傳導機制，推動實際貸款利率在前期大幅降低基礎上繼續下行。
