美團(03690)宣布，推出六項幫扶舉措，希望可以從降本和增收兩方面提供幫助，與受疫情衝擊、經營陷入困境的中小商戶共渡難關。
對疫情中高風險地區及所屬區縣的困難中小商戶(日均實收交易額下降超過30%)，美團外賣給予技術服務費(佣金)減半，且減半後每單1元封頂。該舉措有效時間為當地被列為中高風險地區之日起至解除封控後1個月，幫助商戶減輕負擔。
針對完成費率透明化的困難商戶，美團外賣將結合經營狀況和困難程度進行評估，實行技術服務費(佣金)5%封頂，優惠時間從今年3月起持續至12月底，預計超過100萬商戶受益。對以外賣經營為主、特別困難的商戶，美團外賣還將進行定點幫扶。
目前費率透明化已覆蓋全國70%商戶，2022年力爭實現費率透明化全國覆蓋。針對目前費率透明化仍在推進過程中的困難中小商戶，會根據商戶的經營情況和困難程度，給予針對性的補貼優惠。
2021年美團外賣推出了「外賣管家服務」，2022年，將擴大外賣管家服務範圍，持續投入專項補貼，面向困難中小商戶免費提供10萬個「外賣管家服務」名額，説明商戶快速提升線上運營能力，開好外賣店，增加收入。
美團表示，將向疫情中高風險地區新上線中小商戶免費提供外賣雲印表機，並面向全國經營困難的中小商戶贈送3萬台出餐寶，幫商戶帶來更多訂單，提升經營效率。另外，今年將重點加強面向中小商戶的溝通服務體系建設，全年召開100場以上商戶懇談會，及時聽取商戶意見、解決問題，不斷提升服務水平。
