阿里巴巴(09988)旗下的淘寶天貓，繼日前公布將於下周一起降低天貓開店門檻，簡化審核步驟後，再擬減免費用及免費開放部分工具予商家，並會加強商家的支持服務，創造更開放及更公平的平台環境。
淘寶天貓表示，取消商家參加聚划算活動時的「參聚險」及「保價險」等收費，由商家在參與活動時提供保價服務即可。淘寶又計劃於年內將部分商家營銷及營運業務工具由付費改為免費。
另外，淘寶加強對新商家提供的培訓的服務，在工作台新增功能，助他們快速找到平台小二，解答有關使用平台功能的問題。
針對加強對淘寶商家的線下支援，淘寶已在金華、廣州、佛山及潮州4地開設商家營運中心，讓商家在遇到平台運營的相關問題時，也可以面對面幫助商家解決問題。淘寶還將會在湖州、南通、廈門、惠州等產業帶地區開設更多商家運營中心。
淘寶天貓表示，將繼續投資於科技及創新的工具，為商家和合作夥伴創造更開放、更公平、更高效、共享發展成果的平台環境。
