「十四五」規劃提出以來，信息經濟成為中國發展新機遇，智能化轉型也已成為國家戰略。把握這一市場紅利，中國最大的智慧CRM服務供應商——玄武雲科技控股有限公司（以下簡稱「玄武雲」，股份代碼：2392.HK），已於2022年7月8日正式登陸港交所，招銀國際為其獨家保薦人。
玄武雲是智慧CRM服務行業的領導者，已有逾十年發展歷史，根據弗若斯特沙利文報告，按國內智慧CRM服務供應商收益計，公司是中國國內最大的智慧CRM服務供應商。憑藉深入的行業知識及專業知識，玄武雲能夠快速回應客戶複雜多變的需求，並致力於協助客戶獲取用戶。目前，玄武雲的客戶已覆蓋快消品、金融、科技等多領域，成功建立起自身的品牌聲譽。
全觸點CRM服務 覆蓋客戶全生命週期
不同於傳統的CRM服務，智慧CRM提供集雲和全觸點通信、人工智能及數據智能能力為一體的CRM PaaS和SaaS服務。基於此，玄武雲以cPaaS平台為核心業務，CRM PaaS服務包含各種可組合的功能模塊，包括語音及文本驗證碼模塊、通知文本及電話模塊等，使客戶能夠以簡單、高效和靈活的方式獲取及使用滿足其通信需求的通信能力，從而提升客戶黏性，將其轉化為實際收益。
此外，玄武雲的CRM SaaS服務使客戶能夠通過涵蓋產品展示、訂單履行、全管道營銷等服務的後端平台數智化地管理其全生命週期的運作。據悉，該服務亦可覆蓋客戶的全渠道，依託玄武雲的銷售雲解決方案使得客戶能夠通過線上、線下雙渠道向其終端用戶分銷產品，從而優化用戶體驗，鞏固業內公認的行業龍頭地位。
憑藉其領先的智慧服務能力，玄武雲的收益表現不俗。數據顯示，在2018年-2021年四個財政年度，玄武雲的營業收入分別為5.19億、6.00億、7.97億和9.92億元人民幣。穩健的現金流和較強的盈利能力將持續賦予玄武雲業績增長的動力，從而進一步提升公司的美譽度，增強客戶的認可度及忠誠度。
持續創新解決方案 賦能數字化轉型
近年來，中國的信息技術行業穩定增長，基礎通信設施不斷進步，促進了數字化經濟的發展，預期智慧CRM服務市場的總收益將於2026年增至人民幣368億元，自2021年起的複合年增長率約為38.6%。這一行業趨勢也對相關企業的營運、業務模式升級及戰略規劃帶來了新的機遇。
強大基礎設施和技術能力是企業高速發展不可或缺的因素之一。玄武雲計劃持續投資研發以保持其處於智慧CRM服務行業的前沿地位，並推動其客戶業務系統實現數字化、智能化轉型。據了解，玄武雲還將引入更多頂尖人才以開發更具生產力及更為可控的aPaaS及cPaaS平台，為客戶提供領先的人工智慧能力，從而構築其在業內的強大競爭壁壘，促進中國各行業的發展需求。招股書披露，玄武雲擬將本次上市募資淨額的40%用於加強研發能力，拓展其CRM SaaS服務。
值得一提的是，玄武雲還將通過垂直擴張用戶群、更迭加強現有CRM SaaS服務、尋求戰略投資等方式，通過拓展其解決方案在不同服務場景中的功能，升級服務能力、擴大服務範圍，從而提高客戶在變幻莫測的業務場景中的運營生產力及用戶體驗滿意度，打造公司發展新增長極。
作為智慧CRM服務行業的先行者，玄武雲擁有可拓展的業務模式及經驗豐富的管理層團隊，本次成功於港交所上市是其發展的又一里程碑，更多的資本注入將助推其核心競爭力的提高，憑藉業務稀缺性和升值潛力，公司成長確定性也將逐漸提高，為行業實現高質量發展注入新活力。
