國泰航空調查後決定解僱3名涉及歧視非英語乘客的空中服務員。國泰航空空中服務員工會表示深切遺憾。
工會指出，空中服務員一向尊重及平等對待所有來自不同國家的乘客，為不同文化背景的乘客提供服務，並遵從公司指引，以英語為官方語言及經公司考核合格的語言與乘客溝通。疫情過後，旅客人數隨着航班逐漸恢復而持續上升，公司仍然未有於每班航班恢復原有人手切合實際需要。作為前線航空業工作人員，面對人手及資源不足、工作量大幅上升以及薪酬過低等因素，公司漠視種種問題，同事士氣無比低落，亦因而衍生有關機艙服務的投訴。
工會促請公司從源頭正視問題，重建合理工作環境，提升員工士氣。
對於網上公開呼籲其他乘客作出挑釁空中服務員並作出攝錄的行為，嚴重滋擾同事工作。現時同事們承受巨大心理壓力，感到極度惶恐。
工會在此公開要求國泰航空公司給予明確指引，如何保障前線空中服務員在不受無理干擾下，順利完成航班所有服務。各同事定必協力合作，確保每位乘客得到優質的服務。
