國泰航空調查後決定解僱3名涉及歧視非英語乘客的空中服務員，國泰行政總裁林紹波今日再次就事件致歉。
中新網發表評論，指國泰問題不僅僅出在這3名空中服務員身上，而是出在企業文化上，形容「如果你看見廚房裏有一隻蟑螂，那麽裏面肯定不止一隻！」批評國泰很多人對說普通話乘客的歧視和傲慢已「深入骨髓」。
評論認為，國泰必須「刮骨療毒」，全面檢討，徹底改掉自己的「老毛病」，發自內心地徹底摒棄傲慢與歧視，才能重新贏得民心，否則，更多人將會用腳投票，國泰航空也難以飛得長遠。
評論重申，事件不僅嚴重違背了職業道德，突破了職業底線，損害的不只是國泰航空的形象，也嚴重違背香港優良的待客之道，有損香港好客之都聲譽。
