連鎖餅店Crostini突然全線結業，消委會總幹事黃鳳嫺表示，至今接獲共34宗有關預繳購買餅券的投訴，涉及總金額達10.7萬元。她並指，海關正調查涉事商戶有否觸犯《商品說明條例》等法例，呼籲消費者要保留相關單據。
黃鳳嫺在一個電台節目稱，投訴個案中有21宗是於早前的婚紗展購買餅券，金額較高，平均每宗3900元，其中最大一宗涉及1.05萬元，投訴人在婚妙展購買了350張50元的禮餅券。
黃鳳嫺指，若消費者透過信用卡付款，可透過現有退款機制申請退款，但每間信用卡公司有不同考慮，未必會百分百退款。若消費者透過分期付款購買，相等於向銀行借貸，需要繼續還款給銀行。而一旦餅店清盤，黃鳳嫺建議，消費者可與清盤人聯絡，登記成為無抵押債權人，希望兩三年後可取回一點金錢，即使銀碼未必太大。她還建議消費者購物時，必須保留單據。
黃鳳嫺表示，當商戶有機會觸犯法例時，特別是涉及不當接受付款的罪行，其實有兩點非常重要。第一是在接受交易時，有否意圖提供服務；第二是在條例下，在合理時間內退款給消費者所採取的補救措施，可免除法律責任。
