中消協發布2017年「雙11」網絡購物價格、質量、售後服務調查體驗報告。其中，指網易考拉海購平台「自營直郵倉」銷售的雅詩蘭黛ANR眼部精華霜涉嫌仿冒。
網易考拉今日發布公告稱，中消協指稱網易考拉海購問題商品，雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml為海外正品商品。該商品採購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品。
網易考拉又質疑中消協所使用的鑒定機構，並不具備該商品的鑒定資質，出具的報告結果是完全錯誤，對網易考拉海購及網易考拉海購的用戶造成了極大的傷害。
該公司海購同步向中消協業務主管單位國家工商總局提起監督管理建議，捍衞網易考拉海購的正品聲譽。
