內地居住產業數字化服務平臺貝殼（港交所代號：2423）上周公佈2023年第一季業績，隨著全國地產市場溫和復蘇，貝殼把握商機，持續推進門店精細化管理，存量房及新房業務的總交易額增幅大幅跑贏市場。貝殼歸屬於公司普通股股東的經調整淨利潤為35.58億元（人民幣，下同），勝市場預期，去年同期為2,900萬元。第一季度貝殼淨收入為203億元，按年增長61.6%，而總交易額（GTV）按年提升65.8%至9,715億元。
貝殼董事會主席兼首席執行官彭永東在分析員會議上表示，過去幾年，雖然市場波動較大，但是貝殼堅持對ACN（經紀人合作網絡）和平台其它基礎設施還有優質的服務者持續投入，在營運上也轉向注重高質量、高效率的增長，所以我們在市場恢復之際，取得更優異的表現。
展望下一個十年，彭永東表示，持續的成長不是來自「擴張」與「規模」，而是從客戶出發，滿足更多「未被滿足的需求」，譬如過去貝殼發起的透明交易、真房源、交易不成傭金全退、交易安全保障等，都是基於此思維模式。「貝殼是一個永遠尋求成長的組織，因為我們志願在更大程度上讓行業變得更好，所以我們會有更大的事業，這是我們這個組織的使命決定的。」
許多投資者關注貝殼未來的增長機會，彭永東也在會議中解答市場。
第一，他認為成長來自貝殼更強壯的經紀人合作網絡。作為平台的首要基礎設施，貝殼通過一系列的規則和機制，讓整個網絡中的品牌、門店以及經紀人之間可以緊密合作，在未來「住」的生態裡，ACN還能夠囊括更多的角色、更多產業鏈的環節，建設並維護ACN和門店的鏈接、合作質量，捍衛客戶對ACN的信任，就是貝殼增長最重要的基礎。
第二，成長來自優質品牌的崛起。在健康競爭的環境下，優質品牌可持續連接優秀的門店和經紀人，提升服務者的效率，有助服務者提升收入競爭力。
第三，成長來自以品質為核心的服務者效率提升。未來十年的發展主線，貝殼判斷將會是「以品質為核心達成效率增長」。門店方面，貝殼希望激發店舖東主的企業家精神，支持他們提升能力管理更多、更大的店舖；服務者方面，貝殼敢於向服務者作出承諾，致力改善服務者的執業環境以及執業心態。
貝殼深明居住服務業以人、店為核心，藉著「科學管理」，加上「對人的情感關注」，料有助公司再上一個台階。AIGC等新技術湧現，定會幫助行業大幅提升效率，讓優秀的服務者變得更加有價值。貝殼不斷堅持並實踐「有尊嚴的服務者，更美好的居住」的使命，期望在未來十年繼續與行業一起翻越下一個高峰。
（資料由客戶提供）
