泡泡瑪特(09992)首席營運官兼中國區業務總裁司德指出，截至去年底，公司累計註冊會員總數由2019年底220萬人增至740萬人，實現了會員數量的快速增長，預計今年會員數仍有按年80%至100%的增長。他補充稱，今年會員運營策略有轉變，去年核心目標是拉新(取得新用戶)為主，今年50%關注拉新，50%關注會員的質量，包括關注付費會員人數。
司德披露，今年2月銷售表現是歷史第二佳的月份，僅次於受去年11月(受雙十一和泡泡瑪特十週年大型活動帶動)，加上1月底疫情局部反覆，工廠復工較慢，導致產生缺貨問題，經與供應鏈了解，預期供貨緊張的情況3月底會緩解。
泡泡瑪特董事會主席兼行政總裁王寧指出，去年因疫情發生，對三、四季度下訂單過於保守，拖慢了業績表現。隨着今年疫情緩解，工廠供應鏈優化，相信有更好表現。
海外業務方面，公司海外業務總裁文德一指出，受疫情影響，去年在日本、南韓、東南亞開門店計劃推遲，北美和歐洲銷售也受到影響。今年3月20日已開設加拿大門店，嘗試在西方國家拓展門店網絡，也計劃在東南亞增設門店。目前亞洲在海外銷售收入佔比約80%，今年預計降至60%，西方國家收入目標佔比20%以上，預計年底前增開超過20家海外門店、超過100家機器人商店，及拓展跨境電商等線上渠道。
此外，泡泡瑪特首席財務官楊鏡冰表示，2020年公司扣非利潤率為23.5%，未來對利潤率的目標維持早前路演中披露的22%至27%水平。
