武漢肺炎疫情令線上活動受惠，騰訊(00700)總裁劉熾平於電話會議中表示，用戶使用騰訊在線內容產品時間均有提升，遊戲亦不例外，集團正積極籌備《英雄聯盟》手遊，希望不久將來可以取得版號，在全球推出。
劉熾平表示，疫情主要影響騰訊的支付業務，因為餐廳及店舖停業，線下支付減少。首席戰略官James Mitchell補充，農曆新年期間急跌，其後逐步回升，相信供應鏈持續復工後，會有較佳復甦。Mitchell強調，由於市場推廣費用減少，對集團盈利影響有限。
廣告方面，劉熾平稱，社交廣告在疫情期間維持增長，由於商店停業，廣告商希望在線上投入更多。去年第四季社交及其他廣告收入已佔網絡廣告逾八成。惟媒體廣告則受到線下活動暫停打擊。
騰訊公布，去年小程序的日均交易筆數按年增長超過一倍，交易總額逾8000億元人民幣。劉熾平表示，目前集團僅就支付環節變現，相關貢獻仍然很少。不過他認為，小程序帶來其他間接商業化收入，商戶為獲取用戶、提升數碼化技術，對集團廣告及雲服務有利。
