路透引述至少8名消息人士稱，亞馬遜擬大力整頓旗下語音輔助系統Alexa，引入生成式人工智能(AI)語音查詢功能，再把服務分級，較高級別服務的用戶須支付月費5至10美元。
消息人士指出，亞馬遜內部把計劃命名為「榕樹」 (Banyan)，是公司2014年開始推出Alexa以來最大規模的業務整頓計劃，希望扭轉業務一直以來處於虧損的狀況。
根據報道，亞馬遜要求團隊在8月底前完成新版Alexa開發，行政總裁賈西(Andy Jassy)對此極度重視。不過，新版Alexa仍可能存在變數。
亞馬遜發言人回應稱，正積極把Alexa與AI科技整合，希望為客戶提供更佳服務。
