澳新銀行涉嫌在信用卡賬戶方面誤導客戶，遭澳洲證券和投資委員會(ASIC)民事起訴。
ASIC表示，在2016年5月至2018年11月期間，約有16.58萬名澳新銀行的客戶因從其信用卡賬戶中提現或轉賬，而被收取預借現金手續費和利息，而這些費用是根據錯誤的賬戶餘額計算的。在某些情況下，有客戶被收取了數千澳元的費用。這歸因於澳新銀行內部的系統錯誤，而且該行沒有努力全面修復這些錯誤。
澳新銀行指，正在考慮ASIC提出的問題，稱這與一種特殊情況有關，即存入資金使信用卡賬戶出現信貸額度，隨後在客戶取現時沒有先提取存款，而是直接動用了信貸額度。
雖然該行已經向截至2018年11月17日的受影響客戶賠了逾1000萬澳元(約5627萬港元)，但ASIC正尋求法院下令補償自2018年以來被錯誤收費的客戶。
