路透引述員工政策顯示，美國三大航空公司已通知空中服務員，不必強制乘客遵守戴口罩，而是鼓勵他們戴口罩。
美國航空、達美航空和美國聯合航空表示，已經告訴員工，可以在登機口拒絕不戴口罩的乘客登機，並向沒有口罩的乘客提供口罩。但在乘客登上飛機後，執行這一政策變得更加困難。
美航向員工解釋，一旦乘客登機艙門關閉，戴口罩的政策將變得更加寬鬆。對於戴口罩的政策，空中服務員的作用是告知，而非強制執行。底線是，只要機上乘客服從管理，沒有戴口罩就不會被視為足以觸發一級威脅回應。如果旅客因其他原因而選擇不遵守規定時，請鼓勵他們遵守，但不要進一步令衝突升溫。同樣，如果有旅客因為其他旅客不戴口罩而不滿時，視乎情況降低衝突。
美航發言人表示，美航與其他當地航空公司一樣，要求旅客在機上須配戴口罩，這項要求在登機時就會執行。在登機與離港時也都會進行廣播提醒旅客。
聯合航空發言人也表示，不遵守規定的旅客都會在登機門就進行處理，已告知空中服務員在機上要利用避免衝突升級的技巧，必要時為旅客更換座位。達美航空表示，該公司也有類似的政策。
