萬豪酒店披露，遭黑客入侵而資料外洩的客戶數量未有原先預期的5億個般多，而是3.83億個。但萬豪首次確認，黑客已掌握了2555萬個客戶的護照資料，其中525萬個是以純文字形式儲存；另外，860萬個用戶的加密支付卡資料也被盜。
萬豪在11月30日公布Starwood酒店預約系統遭黑客入侵時，只表示有客戶的護照與支府卡資料被盜，但沒有提及數量。
有專家指出，今次可能是全球最大宗個人資料被盜事件之一。最少5個美國州政府與英國資訊管理專員已開始調查事件。
萬豪在首次公布事件時表示，入侵Starwood預約系統事件早於2014年已發生，歷時4年。該集團是在2016年9月才收購Starwood。
