致同(香港)會計師事務所發布題為《金融科技變革：金融服務的人工智能應用與創新》的報告顯示，香港金融行業在生成式人工智能(AI)的應用上領先於其他地區，38%的香港金融機構已經將生成式AI應用於日常營運，高於新加坡的16%及全球平均水平26%。生成式AI正在推動香港金融行業轉型，不僅提升服務質量和營運效率，還激發商業模式的創新。
報告顯示，香港的銀行正在大幅提升對金融科技的投資力度，預計2022年至2025年期間的投資額將比2018年至2021年期間增加40%，這反映出人工智能日益增長的重要性。同時，香港的銀行計劃到2025年將金融科技人才增加40%，進一步突顯該領域對專業人才的迫切需求。
過去一年，銀行即服務(Banking as a Service，BaaS)和嵌入式金融為金融服務機構的投資重點。去年關於BaaS的部署和優化的比例激增至51%，較2022年的33%顯著上升。同一時期，嵌入式金融服務也呈現強勁增長，從27%飆升至43%，充分展示了金融行業積極採用新興金融科技。
雖然AI有望提升金融服務的效率、優化客戶體驗、創造新的收入來源，但也伴隨着必須加以應對的重大風險，以確保其應用負責任及符合道德。致同會計師事務所指出，人工智能人才嚴重短缺是香港金融機構所面臨的一大痛點。49%的香港企業表示難以招聘AI專業人才。
