金管局表示，自2016年起透過金融科技監管沙盒及金融科技監管聊天室，已協助超過1200個金融科技應用項目，涵蓋範圍廣泛，當中包括超過340個人工智能(AI)項目、80個應用程式介面(API)項目和50個區塊鏈項目。
金管局指出， 銀行現時已在不同業務領域廣泛應用傳統AI。GenAI的應用雖然仍處於起步階段，但該局已制定一套指導原則以保障消費者。該局於7月下旬就相關指導原則向業界展開諮詢，並在今日(19日)向銀行發出通告。指引涵蓋四大範疇，包括管治與問責；公平性；透明度與披露；以及資料私隱及保障。
此外，金管局亦在通告鼓勵銀行善用AI加強消費者保障，如利用AI識別出弱勢或需要更多消費者教育的客戶社群，或向高風險客戶或交易發出警示以防範詐騙。
